お客様へのコミットメント
お客様の事業戦略プロジェクトのためのソフトウェアやハードウェア導入コンサルティングとソリューション提供を行ううえで、さらにレクトラがその存在価値を自負している分野がサービスです。「カスタマーケア」と「エクセレンス（卓越）」を企業理念に取り入れ、お客様の成功を支援するために最高のサポートを行う決意を表しています。
世界５か所の国際コールセンターから、アパレルソリューションのエキスパートが遠隔操作でリアルタイムのサポートを行い、必要に応じて客先での直接サポートを行うことで、システムの実稼働率を最大化します。
実装段階でのトレーニングの後、追加トレーニングを継続的にご提供しています。これによってPLMの活用スキルを段階的に向上し、実務で身に付けたスキルを集約・強化することが可能になります。Lectraでは、ユーザーに追加のプロセスベースのトレーニングも継続的に提供します。これにより、ユーザーは、PLM技術の知識を段階的に向上し、技法を取得し、実践から得たスキルを集約し、さらにそれを強化できるようになり、レクトラファッションPLMの機能やツールを最大限に活用し、より効果的な運用が可能になります。